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Relation Client

INTERETS DE CETTE FORMATION :
Au-delà de la méthodologie employée, présenter ses arguments de façon percutante, préparer son entretien de négociation en mettant au point ses tactiques, la négociation passe aussi par une préparation comportementale pour se sentir plus fort.

OBJECTIFS :
Augmenter ses capacités à argumenter de manière percutante
Apprendre les techniques de négociation interpersonnelle
Développer ses aptitudes relationnelles en phase de négociation
Se préparer mentalement pour se sentir fort


THÈMES abordés

Bases de négociation

Que signifie négocier ?
Les qualités à mettre en œuvre
Comprendre les motivations de l’autre, ce à quoi il est sensible
Les outils de PNL pour mieux analyse

Se préparer

Avec quels objectifs, quelles limites acceptables
Les questions à se poser, les pièges à éviter
La hiérarchisation des arguments – La méthode FOFA
Bien identifier ce qui ne peut pas être négociable pour soi, pour l’autre
Imaginer les alternatives
Comment réussir une relation gagnant/gagnant
Les outils PNL pour mieux convaincre
Ce qu’apporte l’Analyse Transactionnelle dans une négociation
La préparation mentale, en quoi cela consiste

L’entretien de négociation et d’argumentation

Afficher clairement ses objectifs
Les premières minutes, la présentation des premiers arguments
Se synchroniser avec l’autre
Ecouter, reformuler, faire préciser
Traiter les objections sans agressivité
Traiter la relation d’adulte à adulte
La gestion des différends
Quelles propositions faire, à quels moments
Que faire en cas de désaccords

Jouer avec les différentes tactiques de négociation

Savoir présenter l’intérêt positif pour l’autre de son idée
Savoir jouer avec le temps
La coopération, en quoi çà consiste
Conclure efficacement

DUREE :
2 jours

FORMULES :
Intra, Formaching

PRIX :
Nous consulter

PUBLIC :
Tout public


PARTICIPANTS
De 1 à 10 pers


PEDAGOGIE
Pratique : 80%
Théorie : 20%

Entraînement individuel et collectif

Mise en situation à partir de cas réels apportés par les participants

Jeux de rôle

Apports méthodologiques

Conseils et astuces pratiques


EVALUATION
Evaluation à chaud


Négocier et argumenter ses idées avec efficacité

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